Conditions Générales

2. ÉLIGIBILITÉ ET CRÉATION DE COMPTE

2.1 Conditions d'âge

Les différents services de notre Plateforme ont des exigences d'âge différentes :

• Services d'abonnement DSTV : 12 ans ou plus
• Services de cartes prépayées : 15 ans ou plus
• Services de règlements et Quick Help : 18 ans ou plus

2.2 Création de compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant :

• Nom légal complet
• Adresse e-mail valide (qui sera vérifiée)
• Numéro de téléphone (doit être un numéro compatible avec WhatsApp)
• Mot de passe sécurisé

Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors du processus d'inscription et de mettre à jour ces informations pour qu'elles restent exactes, actuelles et complètes.

2.3 Vérification Know Your Customer (KYC)

Pour certains services, en particulier Quick Help et les transactions de valeur plus élevée, nous exigeons une vérification KYC. Ce processus implique :

• Fournir une pièce d'identité émise par le gouvernement (recto et verso)
• Nom légal tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité
• Adresse actuelle
• Photographie récente de type passeport

Vous comprenez que vous ne pouvez pas accéder à certains services sans avoir terminé ce processus de vérification.

3. SERVICES

3.1 Règlements

Notre Plateforme vous permet d'effectuer divers paiements. Chaque transaction de règlement peut être soumise à des frais de service clairement affichés avant que vous ne confirmiez la transaction.

3.2 Abonnement DSTV

Nous facilitons les paiements d'abonnement DSTV. Bien que nous vérifiions gratuitement les numéros de carte à puce, les services de paiement d'abonnement peuvent inclure des frais de traitement.

3.3 Services de cartes prépayées

Nous fournissons des services de cartes prépayées soumis aux conditions spécifiques associées à chaque fournisseur de cartes. Les détails de tous les frais associés seront clairement affichés avant la confirmation de la transaction.

3.4 Aide rapide

QuickGrab offre des services d'assistance financière (« Quick Help ») soumis aux conditions suivantes :

• Achèvement de la vérification KYC
• Fourniture d'une garantie d'une valeur équivalente ou supérieure à l'assistance demandée
• Respect des conditions de remboursement fournies au moment de l'approbation
• Conditions supplémentaires spécifiées dans l'accord Quick Help présenté au moment de la demande

3.5 Solde du compte

Les utilisateurs maintiennent un solde de compte sur la Plateforme qui peut être :

• Rechargé à l'aide des méthodes de paiement approuvées
• Utilisé pour payer des services sur la Plateforme
• Retiré sous réserve des frais de retrait applicables

Les frais de retrait actuels sont détaillés sur notre blog à [URL du blog].

4. RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR

4.1 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte
• Restreindre l'accès à votre appareil
• Toutes les activités qui se déroulent sous votre compte

Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité.

4.2 Activités interdites

Vous acceptez de ne pas vous engager dans les activités suivantes :

• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Utiliser la Plateforme à des fins illégales
• Tenter de frauder QuickGrab ou d'autres utilisateurs
• Contourner ou manipuler notre structure de frais
• Interférer avec le bon fonctionnement de la Plateforme
• Accéder ou tenter d'accéder aux comptes d'autres utilisateurs
• Utiliser la Plateforme d'une manière qui pourrait l'endommager ou la surcharger
• Faire de l'ingénierie inverse sur tout aspect de la Plateforme ou faire quoi que ce soit qui pourrait découvrir le code source
• Utiliser la Plateforme pour envoyer des communications non sollicitées

5. PAIEMENTS ET FRAIS

5.1 Méthodes de paiement

Nous acceptons diverses méthodes de paiement qui peuvent différer selon votre emplacement. Les méthodes de paiement disponibles seront affichées pendant le processus de paiement.

5.2 Frais

Nous facturons des frais pour certains services, notamment :

• Frais de traitement des transactions
• Frais de vérification KYC (375 XAF)
• Frais de retrait (comme spécifié sur notre blog)

Tous les frais applicables seront clairement affichés avant que vous ne confirmiez une transaction.

5.3 Devise

Toutes les transactions sont traitées dans la devise locale de votre pays ou en XAF (franc CFA d'Afrique centrale).

6. RÉSILIATION ET SUSPENSION DE COMPTE

6.1 Suspension du compte

Votre compte peut être suspendu si :

• Nous détectons une activité suspecte ou potentiellement frauduleuse
• Vous violez ces Conditions
• Nous sommes tenus de le faire par la loi ou la réglementation
• Nous estimons que la suspension est nécessaire pour protéger notre Plateforme, nos utilisateurs ou le public

Si votre compte est suspendu, vous devez contacter notre équipe de support technique pour résoudre le problème. Pendant la suspension, vous ne pourrez accéder à aucun service sur la Plateforme.

6.2 Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte en :

1. Vous connectant à votre compte
2. Naviguant vers Compte > Paramètres
3. Faisant défiler jusqu'à la section "Zone de danger"
4. Cliquant sur le bouton "Supprimer le compte"
5. Tapant "SUPPRIMER COMPTE" lorsque vous y êtes invité
6. Suivant le lien envoyé à votre email enregistré (valable pendant 5 minutes)
7. Confirmant votre mot de passe sur la page de suppression

Lors de la suppression du compte, toutes vos données, y compris le solde de votre compte, seront définitivement effacées.

7. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

7.1 Collecte et utilisation des données

Nous collectons et traitons vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité, qui est incorporée par référence dans ces Conditions. Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

7.2 Informations KYC

Vos informations de vérification KYC sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs de sauvegarde. Des copies physiques sont également conservées conformément aux réglementations applicables. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins de vérification et pour se conformer aux lois et réglementations applicables.

7.3 Communications marketing

En créant un compte, vous consentez à recevoir des communications marketing de notre part. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment via les paramètres de votre compte ou en suivant les instructions de désabonnement dans nos emails.

8. INTERRUPTIONS DE SERVICE ET SUPPORT

8.1 Disponibilité du service

Bien que nous nous efforcions de garantir que la Plateforme soit disponible à tout moment, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. La Plateforme peut être indisponible pendant les périodes de maintenance ou en raison de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

8.2 Support technique

Si vous rencontrez des problèmes avec nos services ou le traitement des paiements, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [Email de support] ou via la fonction d'assistance sur notre Plateforme.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1 Notre propriété intellectuelle

La Plateforme, y compris tout le contenu, les fonctionnalités et les fonctions, appartient à QuickGrab et est protégée par le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre nos contenus sans notre consentement écrit explicite.

9.2 Licence limitée

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à la Plateforme et l'utiliser aux fins prévues, sous réserve des présentes Conditions.

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

10.1 Exclusion de garanties

LA PLATEFORME ET TOUS LES SERVICES SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION.

10.2 Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, QUICKGRAB, SES DIRECTEURS, EMPLOYÉS, PARTENAIRES, AGENTS, FOURNISSEURS OU AFFILIÉS NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE OU D'AUTRES PERTES INTANGIBLES, RÉSULTANT DE :

• VOTRE ACCÈS À OU UTILISATION DE OU INCAPACITÉ D'ACCÉDER À OU D'UTILISER LA PLATEFORME
• TOUTE CONDUITE OU CONTENU DE TIERS SUR LA PLATEFORME
• TOUT CONTENU OBTENU À PARTIR DE LA PLATEFORME
• ACCÈS NON AUTORISÉ, UTILISATION OU ALTÉRATION DE VOS TRANSMISSIONS OU CONTENU

10.3 Plafond monétaire de responsabilité

EN AUCUN CAS NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE NE DÉPASSERA LE PLUS ÉLEVÉ DE CENT DOLLARS ($100) OU LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES SIX DERNIERS MOIS.

11. INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité QuickGrab, ses directeurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs et affiliés contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, jugements, récompenses, pertes, coûts, dépenses ou frais (y compris les honoraires raisonnables d'avocats) découlant de ou liés à votre violation de ces Conditions ou à votre utilisation de la Plateforme.

12. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

12.1 Loi applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois du Cameroun, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.

12.2 Résolution des litiges

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à votre utilisation de la Plateforme sera résolu par :

1. Négociation informelle - Nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour chercher une résolution
2. Médiation formelle au Cameroun
3. Arbitrage contraignant au Cameroun si la médiation échoue

Vous acceptez que toute procédure de résolution des litiges soit menée uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative.

13. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais d'un avis sur notre Plateforme. Votre utilisation continue de la Plateforme après une telle notification constitue votre acceptation des Conditions modifiées.

14. DIVERS

14.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et QuickGrab concernant votre utilisation de la Plateforme.

14.2 Renonciation

Notre incapacité à faire respecter tout droit ou disposition de ces Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ces droits.

14.3 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée et les dispositions restantes seront appliquées.

14.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits en vertu de ces Conditions sans votre consentement à une entité liée ou en cas de fusion, acquisition, réorganisation d'entreprise ou vente de tout ou d'une partie substantielle de nos actifs.

14.5 Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@getquickgrab.com
• Adresse : Umuchi Street, City of David's Lounge, Abakaliki, Ebonyi State.

En utilisant notre Plateforme, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales.